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FAQ

Foire aux questions

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur ENAIRJ, les produits AUX et notre réseau de concessionnaires.

Propriétaires

À propos d'ENAIRJ et d'AUX

Qui est ENAIRJ?

ENAIRJ est le distributeur autorisé des produits AUX au Canada. Nous rendons la marque AUX accessible aux propriétaires canadiens par l’entremise d’un réseau de concessionnaires autorisés, et nous offrons l’accès aux manuels, aux ressources et au soutien à la garantie.

ENAIRJ est‑elle affiliée à AUX, ou est‑ce la même entreprise?

Ce sont deux entités distinctes. AUX est le fabricant mondial des systèmes de chauffage et de climatisation; ENAIRJ en est le distributeur autorisé au Canada. ENAIRJ a choisi de distribuer AUX pour sa technologie, sa qualité et sa garantie.

Qui distribue les produits AUX au Canada?

ENAIRJ est le distributeur autorisé d’AUX au Canada.

Depuis quand ENAIRJ distribue‑t‑elle AUX au Canada?

ENAIRJ distribue les produits AUX au Canada depuis 2024.

Peut‑on acheter un produit AUX directement chez ENAIRJ?

Non. Les produits AUX s’achètent uniquement auprès d’un concessionnaire autorisé du réseau ENAIRJ. Utilisez notre outil « Trouver un concessionnaire » pour repérer un partenaire près de chez vous.

AUX est‑elle une marque fiable?

Oui. AUX est un fabricant mondial fort de plus de 39 années d’expérience, de 40 000 employés, de 15 usines et de 7 centres de recherche et développement. Ses systèmes sont conçus pour offrir confort, efficacité et fiabilité toute l’année.

Nos produits

Quels types de thermopompes ENAIRJ distribue‑t‑elle au Canada?

ENAIRJ distribue deux gammes AUX : le système central à onduleur (avec conduits) et les thermopompes mini‑splits sans conduit, offertes en configuration à zone unique (une pièce) ou multizone (plusieurs pièces).

Quelle est la différence entre un système central et une thermopompe mini‑split?

Un système central distribue l’air chauffé ou climatisé dans toute la maison au moyen de conduits. Il est idéal pour un confort uniforme sur l’ensemble d’une habitation. Une thermopompe mini‑split (sans conduit) traite une ou plusieurs pièces précises et s’installe sans réseau de conduits. Elle est idéale pour cibler des espaces ou compléter un système existant.

Qu'est‑ce qu'un système central à onduleur (ducted heat pump)?

C’est une thermopompe centrale AUX à décharge latérale utilisant le réfrigérant R32 et la technologie à onduleur. Elle est écoénergétique, silencieuse, mince pour un positionnement flexible et facile à installer.

Une thermopompe simple zone convient‑elle à une seule pièce?

Oui. Les modèles mini‑splits à zone unique AUX sont conçus pour un contrôle précis du confort dans une seule pièce, avec des caractéristiques et une qualité haut de gamme.

Combien d'unités intérieures une thermopompe multizone AUX peut‑elle prendre en charge?

Jusqu’à cinq unités intérieures peuvent être reliées à un système multizone AUX, pour un contrôle précis de chaque pièce.

Efficacité, contrôle et remises

Qu'est‑ce que l'indice SEER et pourquoi est‑il important?

Le SEER (Seasonal Energy Efficiency Ratio) mesure l’efficacité de refroidissement d’un appareil sur une saison complète. Plus l’indice SEER est élevé, plus l’appareil est écoénergétique et moins il consomme d’électricité, ce qui se traduit par des économies sur vos factures.

Peut‑on contrôler un climatiseur AUX par Wi‑Fi ou par application?

Oui. Les systèmes AUX distribués par ENAIRJ se contrôlent par Wi‑Fi au moyen d’une application mobile, ce qui vous permet d’ajuster votre confort à distance, depuis votre téléphone.

Mon système AUX est‑il admissible à une remise?

L’admissibilité aux remises et subventions dépend des programmes fédéraux et provinciaux en vigueur, du modèle installé et de son efficacité. Nous vous invitons à vérifier auprès de votre concessionnaire autorisé et des programmes de votre province.

Réfrigérants et environnement

Qu'est‑ce que le réfrigérant R32 et pourquoi est‑il utilisé dans les produits AUX?

Le R32 est un réfrigérant nouvelle génération à faible potentiel de réchauffement planétaire et à bon rendement énergétique. AUX l’utilise dans le cadre de la transition 2025 vers des réfrigérants plus écologiques, afin de maximiser le confort et l’efficacité tout en réduisant l’impact environnemental.

Quelle est la différence entre le R32 et le R410A?

Le R32 a un potentiel de réchauffement planétaire (PRP) nettement plus faible que le R410A (environ 675 contre environ 2088) et offre un meilleur rendement énergétique. C’est pourquoi l’industrie migre du R410A vers le R32.

Qu'est‑ce que le PRP (GWP) d'un réfrigérant?

Le PRP (potentiel de réchauffement planétaire, ou GWP en anglais) mesure la contribution d’un réfrigérant au réchauffement climatique par rapport au CO₂ (dont le PRP est égal à 1). Plus le PRP est bas, plus le réfrigérant est respectueux de l’environnement.

Concessionnaires

Comment devenir concessionnaire autorisé AUX au Canada?

Vous pouvez présenter une demande pour joindre le réseau ENAIRJ à partir de notre page « Devenir concessionnaire ». À titre de distributeur autorisé d’AUX au Canada, ENAIRJ accompagne ses concessionnaires afin qu’ils puissent offrir les produits AUX simplement et efficacement.

Quel soutien ENAIRJ offre‑t‑elle à ses concessionnaires?

ENAIRJ offre à ses concessionnaires un soutien marketing, de la formation et un approvisionnement sans tracas (y compris la livraison de produits de dernière minute), afin qu’ils puissent garder le confort de leurs clients au premier rang de leurs priorités.

Quelles provinces sont couvertes par le réseau ENAIRJ actuellement?

Le réseau ENAIRJ couvre l’ensemble du Canada.

AUX et ENAIRJ respectent‑ils des normes de conformité et d'éthique pour leurs concessionnaires?

Oui. AUX agit avec intégrité, une éthique rigoureuse et dans le plein respect des lois et règlements, et améliore continuellement ses systèmes de conformité afin d’assurer responsabilité et transparence. ENAIRJ appuie ces engagements à titre de distributeur autorisé au Canada.

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