{"id":1293,"date":"2026-08-26T16:40:31","date_gmt":"2026-08-26T16:40:31","guid":{"rendered":"https:\/\/enairj.com\/faq-fr\/"},"modified":"2026-08-26T16:40:31","modified_gmt":"2026-08-26T16:40:31","slug":"faq-fr","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/enairj.com\/fr\/faq-fr\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n
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Foire aux questions<\/h1>\n
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Retrouvez les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quentes sur ENAIRJ, les produits AUX et notre r\u00e9seau de concessionnaires.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n

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Propri\u00e9taires<\/h2>\n <\/div>\n\n
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\u00c0 propos d'ENAIRJ et d'AUX<\/h3>\n <\/div>\n \n
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Qui est ENAIRJ?<\/div>\n <\/div>\n
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ENAIRJ est le distributeur autoris\u00e9 des produits AUX au Canada. Nous rendons la marque AUX accessible aux propri\u00e9taires canadiens par l’entremise d’un r\u00e9seau de concessionnaires autoris\u00e9s, et nous offrons l’acc\u00e8s aux manuels, aux ressources et au soutien \u00e0 la garantie.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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ENAIRJ est\u2011elle affili\u00e9e \u00e0 AUX, ou est\u2011ce la m\u00eame entreprise?<\/div>\n <\/div>\n
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Ce sont deux entit\u00e9s distinctes. AUX est le fabricant mondial des syst\u00e8mes de chauffage et de climatisation; ENAIRJ en est le distributeur autoris\u00e9 au Canada. ENAIRJ a choisi de distribuer AUX pour sa technologie, sa qualit\u00e9 et sa garantie.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Qui distribue les produits AUX au Canada?<\/div>\n <\/div>\n
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ENAIRJ est le distributeur autoris\u00e9 d’AUX au Canada.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Depuis quand ENAIRJ distribue\u2011t\u2011elle AUX au Canada?<\/div>\n <\/div>\n
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ENAIRJ distribue les produits AUX au Canada depuis 2024.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Peut\u2011on acheter un produit AUX directement chez ENAIRJ?<\/div>\n <\/div>\n
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Non. Les produits AUX s’ach\u00e8tent uniquement aupr\u00e8s d’un concessionnaire autoris\u00e9 du r\u00e9seau ENAIRJ. Utilisez notre outil \u00ab Trouver un concessionnaire \u00bb pour rep\u00e9rer un partenaire pr\u00e8s de chez vous.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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AUX est\u2011elle une marque fiable?<\/div>\n <\/div>\n
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Oui. AUX est un fabricant mondial fort de plus de 39 ann\u00e9es d’exp\u00e9rience, de 40 000 employ\u00e9s, de 15 usines et de 7 centres de recherche et d\u00e9veloppement. Ses syst\u00e8mes sont con\u00e7us pour offrir confort, efficacit\u00e9 et fiabilit\u00e9 toute l’ann\u00e9e.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Nos produits<\/h3>\n <\/div>\n \n
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Quels types de thermopompes ENAIRJ distribue\u2011t\u2011elle au Canada?<\/div>\n <\/div>\n
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ENAIRJ distribue deux gammes AUX : le syst\u00e8me central \u00e0 onduleur (avec conduits) et les thermopompes mini\u2011splits sans conduit, offertes en configuration \u00e0 zone unique (une pi\u00e8ce) ou multizone (plusieurs pi\u00e8ces).<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Quelle est la diff\u00e9rence entre un syst\u00e8me central et une thermopompe mini\u2011split?<\/div>\n <\/div>\n
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Un syst\u00e8me central distribue l’air chauff\u00e9 ou climatis\u00e9 dans toute la maison au moyen de conduits. Il est id\u00e9al pour un confort uniforme sur l’ensemble d’une habitation. Une thermopompe mini\u2011split (sans conduit) traite une ou plusieurs pi\u00e8ces pr\u00e9cises et s’installe sans r\u00e9seau de conduits. Elle est id\u00e9ale pour cibler des espaces ou compl\u00e9ter un syst\u00e8me existant.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Qu'est\u2011ce qu'un syst\u00e8me central \u00e0 onduleur (ducted heat pump)?<\/div>\n <\/div>\n
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C’est une thermopompe centrale AUX \u00e0 d\u00e9charge lat\u00e9rale utilisant le r\u00e9frig\u00e9rant R32 et la technologie \u00e0 onduleur. Elle est \u00e9co\u00e9nerg\u00e9tique, silencieuse, mince pour un positionnement flexible et facile \u00e0 installer.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Une thermopompe simple zone convient\u2011elle \u00e0 une seule pi\u00e8ce?<\/div>\n <\/div>\n
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Oui. Les mod\u00e8les mini\u2011splits \u00e0 zone unique AUX sont con\u00e7us pour un contr\u00f4le pr\u00e9cis du confort dans une seule pi\u00e8ce, avec des caract\u00e9ristiques et une qualit\u00e9 haut de gamme.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Combien d'unit\u00e9s int\u00e9rieures une thermopompe multizone AUX peut\u2011elle prendre en charge?<\/div>\n <\/div>\n
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Jusqu’\u00e0 cinq unit\u00e9s int\u00e9rieures peuvent \u00eatre reli\u00e9es \u00e0 un syst\u00e8me multizone AUX, pour un contr\u00f4le pr\u00e9cis de chaque pi\u00e8ce.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Efficacit\u00e9, contr\u00f4le et remises<\/h3>\n <\/div>\n \n
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Qu'est\u2011ce que l'indice SEER et pourquoi est\u2011il important?<\/div>\n <\/div>\n
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Le SEER (Seasonal Energy Efficiency Ratio) mesure l’efficacit\u00e9 de refroidissement d’un appareil sur une saison compl\u00e8te. Plus l’indice SEER est \u00e9lev\u00e9, plus l’appareil est \u00e9co\u00e9nerg\u00e9tique et moins il consomme d’\u00e9lectricit\u00e9, ce qui se traduit par des \u00e9conomies sur vos factures.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Peut\u2011on contr\u00f4ler un climatiseur AUX par Wi\u2011Fi ou par application?<\/div>\n <\/div>\n
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Oui. Les syst\u00e8mes AUX distribu\u00e9s par ENAIRJ se contr\u00f4lent par Wi\u2011Fi au moyen d’une application mobile, ce qui vous permet d’ajuster votre confort \u00e0 distance, depuis votre t\u00e9l\u00e9phone.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Mon syst\u00e8me AUX est\u2011il admissible \u00e0 une remise?<\/div>\n <\/div>\n
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L’admissibilit\u00e9 aux remises et subventions d\u00e9pend des programmes f\u00e9d\u00e9raux et provinciaux en vigueur, du mod\u00e8le install\u00e9 et de son efficacit\u00e9. Nous vous invitons \u00e0 v\u00e9rifier aupr\u00e8s de votre concessionnaire autoris\u00e9 et des programmes de votre province.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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R\u00e9frig\u00e9rants et environnement<\/h3>\n <\/div>\n \n
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Qu'est\u2011ce que le r\u00e9frig\u00e9rant R32 et pourquoi est\u2011il utilis\u00e9 dans les produits AUX?<\/div>\n <\/div>\n
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Le R32 est un r\u00e9frig\u00e9rant nouvelle g\u00e9n\u00e9ration \u00e0 faible potentiel de r\u00e9chauffement plan\u00e9taire et \u00e0 bon rendement \u00e9nerg\u00e9tique. AUX l’utilise dans le cadre de la transition 2025 vers des r\u00e9frig\u00e9rants plus \u00e9cologiques, afin de maximiser le confort et l’efficacit\u00e9 tout en r\u00e9duisant l’impact environnemental.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Quelle est la diff\u00e9rence entre le R32 et le R410A?<\/div>\n <\/div>\n
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Le R32 a un potentiel de r\u00e9chauffement plan\u00e9taire (PRP) nettement plus faible que le R410A (environ 675 contre environ 2088) et offre un meilleur rendement \u00e9nerg\u00e9tique. C’est pourquoi l’industrie migre du R410A vers le R32.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Qu'est\u2011ce que le PRP (GWP) d'un r\u00e9frig\u00e9rant?<\/div>\n <\/div>\n
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Le PRP (potentiel de r\u00e9chauffement plan\u00e9taire, ou GWP en anglais) mesure la contribution d’un r\u00e9frig\u00e9rant au r\u00e9chauffement climatique par rapport au CO\u2082 (dont le PRP est \u00e9gal \u00e0 1). Plus le PRP est bas, plus le r\u00e9frig\u00e9rant est respectueux de l’environnement.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Concessionnaires<\/h2>\n <\/div>\n\n \n
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Comment devenir concessionnaire autoris\u00e9 AUX au Canada?<\/div>\n <\/div>\n
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Vous pouvez pr\u00e9senter une demande pour joindre le r\u00e9seau ENAIRJ \u00e0 partir de notre page \u00ab Devenir concessionnaire \u00bb. \u00c0 titre de distributeur autoris\u00e9 d’AUX au Canada, ENAIRJ accompagne ses concessionnaires afin qu’ils puissent offrir les produits AUX simplement et efficacement.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Quel soutien ENAIRJ offre\u2011t\u2011elle \u00e0 ses concessionnaires?<\/div>\n <\/div>\n
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ENAIRJ offre \u00e0 ses concessionnaires un soutien marketing, de la formation et un approvisionnement sans tracas (y compris la livraison de produits de derni\u00e8re minute), afin qu’ils puissent garder le confort de leurs clients au premier rang de leurs priorit\u00e9s.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Quelles provinces sont couvertes par le r\u00e9seau ENAIRJ actuellement?<\/div>\n <\/div>\n
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Le r\u00e9seau ENAIRJ couvre l’ensemble du Canada.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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AUX et ENAIRJ respectent\u2011ils des normes de conformit\u00e9 et d'\u00e9thique pour leurs concessionnaires?<\/div>\n <\/div>\n
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Oui. AUX agit avec int\u00e9grit\u00e9, une \u00e9thique rigoureuse et dans le plein respect des lois et r\u00e8glements, et am\u00e9liore continuellement ses syst\u00e8mes de conformit\u00e9 afin d’assurer responsabilit\u00e9 et transparence. ENAIRJ appuie ces engagements \u00e0 titre de distributeur autoris\u00e9 au Canada.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n

Pr\u00eat \u00e0 ressentir le confort?<\/span><\/h2><\/div><\/div>
Trouver un concessionnaire<\/div>
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